8 أخطاء تجربة المستخدم لتجنب تصميم المنتج

هناك شيئان في هذا العالم ، إذا خبطت في مواقف اجتماعية معينة ، فستكون الذاكرة تطاردك لبقية حياتك: اهتزاز اليد والأبواب. دعونا نتحدث عن الأبواب. أنا سيئة بشكل مفاجئ في اكتشاف ما إذا كنت بحاجة إلى "الدفع" أو "السحب" على أحد الأبواب من أجل المرور. (إنها نعمة ولعنة حقًا ، ولكن في الغالب لعنة ...) الآن ، يمكنني إما الذهاب في نزهة روحية حيث يمكنني أن أتأمل ونحلل من أين أتت هذه الإعاقة ، أو فشل تصميم الباب في إضافة قيمة للمستخدم النهائي. تم تصميم الباب مع وضع UX (تجربة المستخدم) في الاعتبار وهو السماح للمستخدمين بفتح الباب والتحرك فيه بسهولة. UX هي التجربة التي يتمتع بها المستخدم مع كل جزء من المنتج أو الخدمة. الغرض من تصميم تجربة المستخدم (UX) هو ، أولاً ، إنشاء تجربة سهلة وممتعة ، وثانياً ، مساعدة المستخدمين على تحقيق أهدافهم.

الكثير منا يفكر في UX مع UI (واجهة المستخدم) كتصميم مرئي وواجهة لموقع ويب أو تطبيق جوال. UX هو تفاعل المستخدم مع واجهة المستخدم. تتطلب UX إجراء أبحاث واختبارات هائلة من أجل خدمة الغرض منها. يجب على مصممي UX مراعاة احتياجات المستخدم ورغباته وبناء تجربة مصممة بعناية لإرضاء المستخدمين النهائيين. هناك عدد غير قليل من المزالق عند تصميم UX. تتضمن القائمة التالية الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يجب تجنبها باستخدام UX:

تخطيط UX في بداية التطوير

تصميم UX له جذور عميقة في البحث عن مستخدمي المنتج الخاص بك ، وينبغي أن يكون موقع الويب الخاص بك وتطبيقات الهاتف المحمول مصممة لهم. تصميم UX هو عملية مستمرة يجب عليك فيها الاستماع إلى تفضيلات المستخدم النهائي ، وما يعجبهم ويكرهونه ، ويعدّلون منتجك باستمرار من أجلهم. قد تكون لديك فكرة عما يشبه المستخدمون النهائيون الخاص بك ، وهذه مقدمة رائعة في بداية عملية التطوير. ومع ذلك ، إذا لم تقم بمسح المستخدمين النهائيين لديك أو إجراء الاختبارات ، فلن تعرف أبدًا ما يحتاجون إليه. لا تقع في فخ التفكير في أنك تعرف المستخدمين لديك ، وربما لن تفعل ذلك أبدًا.

قطع الاتصال مع المستخدم الخاص بك

لماذا تحتاج جيدة UX؟ باختصار: لترك انطباع دائم!

في إجابة أطول ، تحتاج إلى UX لتزويد المستخدمين لديك بالمعنى والاتصال الشخصي لمنتجك. المنتجات ذات المغزى تعطي قيمة للمستخدمين وبالتالي يصبح هذا المنتج مهمًا شخصيًا لهذا المستخدم. يحدث قطع الاتصال عندما يتوقع المستخدمون شيئًا ما من منتجك استنادًا إلى المعلومات المحدودة التي حصلوا عليها من مصدر ما ، وفشلوا في تلبية هذه التوقعات. الهواتف هي واحدة من أكثر العناصر الشخصية التي يمتلكها الأشخاص ، فمنتجك على أجهزتهم يعني أن لديك مكانًا في حياتهم.

لذا ، مرة أخرى ، ركز على تزويد المستخدمين بما يريدون ، وقدم لهم قيمة حقيقية. إليك اختبار سريع يمكنك القيام به الآن! لاختبار اتصالك بالمستخدمين النهائيين: اكتب 3 إلى 5 الفوائد التي يحصل عليها المستخدمون من المنتج الخاص بك ، وعدد الخطوات اللازمة للوصول إلى هذه الفوائد.

فكر دائمًا في المستخدمين النهائيين مثل هذا ، فقط امزح هاها

نصيحة للمحترفين: كلما كانت الخطوات أقل كلما كان ذلك أفضل!

تصميم لنفسك وليس للمستخدم

في كثير من الأحيان ، تصمم لنفسك بدلاً من احتياجات جمهورك. حاول فصل التفضيلات الشخصية عن تفضيلات المستخدم. تذكر: صمم دائمًا للأشخاص الذين يستخدمون موقعك الإلكتروني أو تطبيق الجوّال بالفعل. هناك احتمالات ، فهي لا تريد أو تحتاج إلى نفس الأشياء التي تفعلها. إذا كنت ترغب في قياس رضا المستخدم ، فتأكد من إرسال طلب ملاحظات المنتج الخاص بك بعد استخدام المستخدم المنتج لبضعة أيام. لا تزعج المستخدمين أثناء تفاعلهم مع المنتج أو موقع الويب الخاص بك. لا تقع في فخ التفكير في أن المستخدمين النهائيين سيستخدمون منتجك بنفس الطريقة التي تستخدمها ، فلن يستخدموها أبدًا.

متابعة منافسيك عن كثب

هناك خطر لمتابعة منافسيك عن كثب. ما يصلح للبعض قد لا يعمل لآخر. تريد التفريق عن منافسيك ، وليس تقليدهم. استخدم ما تعلمته منها وادمجها مع أفكارك الفريدة لإعطاء شيء جديد للسوق المستهدف. مع وفرة التطبيقات المتداولة في السوق ، تحتاج إلى أن تبرز من خلال إظهار قيمة التسليم والابتكار.

غمر المستخدم الخاص بك مع الكثير من المحتوى

استخدم المحتوى الخاص بك لإضافة قيمة إلى المستخدمين أثناء توجيههم من خلال تطبيق الجوال أو موقع الويب الخاص بك. لكن هذا لا يعني أن معظم المحتوى الخاص بك يجب أن يكون على صفحتك المقصودة! لا تريد أن تطغى على المستخدمين ، بمعلومات أو ميزات ، لأنها إما ستحبط المستخدمين أو يكون لها تأثير تشبع كبير عليهم.

يحدث التشبع الفائق عندما يتم تقديم الكثير من المعلومات في نفس الوقت ، فإن عين الجمهور "يعتاد" على الحمل الزائد الحسي الذي يمنعهم من استيعاب أي معلومات ذات صلة.

تذكر قبلة (حافظ على ذلك بسيط غبي) قدم للمستخدمين معلومات كافية لإكمال مهمتهم. لا أكثر.

وجود تصميم واجهة المستخدم معقدة للغاية

كما قالت كيت روتر ببراعة ، "تتفوق قبيحة ولكنها مفيدة إلى حد ما ولكن بلا معنى". يمكن أن يؤدي تصميم واجهة المستخدم المعقدة إلى تدمير تجربة المستخدم إذا كانت مربكة أو ببساطة أكثر من اللازم. تهدف إلى جعل الأشياء قابلة للاستخدام وجميلة ، ولكن الأهم من ذلك ، ذات مغزى. المفتاح مع الأنماط والاتجاهات هو إيجاد توازن بين ما يبدو لطيفًا والقيمة التي تقف وراءها. صمم UX أولاً ، ثم قم بإنشاء الحد الأدنى من واجهة المستخدم الضرورية لتحقيق UX.

الخلط بين UX و UI

غالبًا ما يتم استخدام UX و UI (واجهة المستخدم) بالتبادل.

فكر دون نورمان وجاكوب نيلسن من مجموعة نورمان نيلسن في هذا الأمر:

"من المهم التمييز بين إجمالي تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UI) ، على الرغم من أن واجهة المستخدم من الواضح أنها جزء مهم للغاية من التصميم. على سبيل المثال ، فكر في موقع ويب به مراجعات أفلام. حتى إذا كانت واجهة المستخدم للعثور على فيلم مثالية ، فإن UX ستكون ضعيفة بالنسبة للمستخدم الذي يريد معلومات حول إصدار صغير مستقل إذا كانت قاعدة البيانات الأساسية تحتوي فقط على أفلام من الاستوديوهات الرئيسية. "

بطريقة ما يتم توصيل UX و UI ، من الصعب العمل على تصميم واحد دون التفكير في الآخر. تصميم UX هو أكثر مجهودًا وطبيعيًا للمستخدم ، في حين أن تصميم UI يعتمد أكثر على العوامل الجمالية للواجهة. UX هي بنية التطبيق ، لكن واجهة المستخدم هي ما يتفاعل معه المستخدم. لا تقع في فخ التفكير في أن تطبيقك سيعمل بشكل رائع لأنه يبدو رائعًا.

جمع التعليقات في وقت مبكر جدا

قد يؤدي جمع التعليقات في وقت مبكر جدًا إلى نتائج عكسية. وفقا للدراسات ، وسوف تجذب المزيد من الاستعراضات السلبية من الاستعراضات الإيجابية. يحب الناس قلب المسألة مرارًا وتكرارًا قبل أن يصلوا إلى استنتاج. لذلك يجب الانتظار لمدة يوم أو يومين قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين أو طلب المراجعة. اسمح للمستخدمين بتجربة التجربة الكاملة قبل طلب رأيهم. هذا إذا كانت الملاحظات العادلة هي ما تريده ، وإلا فقد تحبطهم.

ماذا بعد؟

مفتاح النجاح في بناء تجربة مستخدم بديهية (UX) هو مزج النموذج المفاهيمي لمنتجك (أي رؤيتك للمنتج) مع النموذج العقلي لجمهورك (كيف يطلع جمهورك على منتجك). كلما زادت توجهاتك تجاه العملاء مع UX ، زادت رضاهم. راقب هذه الأخطاء الشائعة في UX ، لضمان فرحة العملاء.

Lattice Studios هو استوديو لتصميم وتطوير المنتجات ومقره كالجاري ، ألبرتا. تحقق لنا بها في latticestudios.com وعلى وسائل الاعلام الاجتماعية لديناlatticestudios.