نظرة شاملة على نواتج تصميم UX

ماذا يفعل مصممي UX يوميًا؟ الكثير من الأشياء! يحتاج محترفي UX إلى توصيل أفكار التصميم ونتائج البحوث إلى مجموعة من الجماهير. يستخدمون التسليمات (سجلات ملموسة من العمل الذي حدث) لهذا الغرض. تحتوي القائمة أدناه على التسليمات الأكثر شيوعًا التي ينتجها مصممو UX لأنها تصنع تجارب رائعة للمستخدمين.

لتحسين قابلية القراءة ، قمت بدمج العناصر القابلة للتنفيذ وفقًا لأنشطة UX:

  • تقييم المشروع،
  • تقييم المنافسين
  • بحث المستخدم ،
  • هندسة المعلومات،
  • تصميم تفاعلي.

تقييم المشروع

تقييم المشروع هو عملية تقييم تساعد مصممي UX على فهم الحالة الحالية للمنتج.

تحليلات التدقيق

مراجعة التحليلات هي طريقة للكشف عن أجزاء موقع الويب أو التطبيق التي تسبب صداعًا للمستخدمين وتقلل من التحويلات. أثناء مراجعة التحليلات ، سيستخدم المراجع مجموعة متنوعة من الأساليب والأدوات والمقاييس - مصادر حركة المرور ، وتدفقات حركة المرور ، والتحويلات (والتخلي عن) النقاط الساخنة ، وما إلى ذلك - لتحليل المكان الذي يحدث فيه خطأ ما (أو على صواب). في النهاية ، ينبغي أن يمكّن تدقيق التحليلات مصممي UX من معرفة كيفية زيادة التحويلات عن طريق تسهيل حصول المستخدمين على أهدافهم على موقع الويب أو التطبيق.

الأرقام التي توفرها أداة تحليلات حول كيفية تفاعل المستخدم مع منتج - النقرات ، ووقت جلسة المستخدم ، واستعلامات البحث ، والتحويل ، وما إلى ذلك - ستساعد مصممي UX على اكتشاف السلوكيات غير المتوقعة التي تظهر على السطح والتي ليست واضحة في اختبارات المستخدم. الصورة: راموتيون

نصيحة: احصل على عادة اختبار A / B لتغييرات التصميم الخاصة بك. إن إدراك أن جميع تغييراتك ستخضع لاختبار A / B سوف يمنحك قدراً هائلاً من الحرية لتجربة أشياء جديدة (وربما تنطوي على مخاطر). إذا كانوا يعملون ، فستكتشف ذلك على الفور تقريبًا. أيضًا ، لا داعي للقلق من أن بعض التغييرات التي أجريتها ستدمر كل شيء.

تدقيق المحتوى

مراجعة المحتوى هي عملية لتقييم أصول المعلومات في جزء أو كل تطبيق أو موقع ويب. يمكن القول أن تدقيق المحتوى عبارة عن جرد للمحتوى وتقييم محتوى كل صفحة (سواء كان نوعيًا من قِبل شخص ما أو كميًا باستخدام التحليلات) و / أو تعيينًا لمالكي المحتوى. يتضمن جمع كل المحتوى على موقع الويب الخاص بك أو في التطبيق الخاص بك وتقييم نقاط القوة والضعف النسبية من أجل إعطاء الأولوية لأنشطة التسويق في المستقبل. من خلال التدقيق ، ستفهم المحتوى بشكل أفضل. قد تجد أشياء لم تكن على علم بوجودها ، أو حددت محتوى مكررًا أو قديمًا ، أو حددت جميع أنواع العلاقات في المحتوى. يمكن استخدام نتائج تدقيق المحتوى لمهمة عمومية (إنشاء استراتيجية محتوى) أو مهمة محلية (تحسين صفحة معينة).

تقرير اختبار قابلية الاستخدام

اختبار قابلية الاستخدام هو طريقة لمعرفة مدى سهولة استخدام المنتج من خلال اختباره مع مستخدمين حقيقيين. يلخص تقرير اختبار قابلية الاستخدام نتائج قابلية الاستخدام بطريقة واضحة وموجزة وصفية ، مما يساعد فريق المشروع على تحديد المشكلات والعمل على إيجاد حل.

مثال على تقرير اختبار قابلية الاستخدام. الصورة: تيفانيو

نصيحة: رتب نتائجك. كل قضية يتم اكتشافها من خلال اختبار قابلية الاستخدام ليست مهمة بنفس القدر. يمكن أن يحتوي تقرير قابلية الاستخدام على 5 أو 100 نتيجة ، وفقًا لمقياس الدراسة ، وأحيانًا قد يكون غالبًا أن يقوم الفريق بالاطلاع عليها جميعًا. لهذا السبب يجب تصنيف النتائج من حيث الخطورة (منخفضة ، متوسطة أو عالية). هذا سيساعد الفريق على تحديد القضايا الحرجة التي كشفت عنها دراسة قابلية الاستخدام.

تقييم المنافسين

تقييم المنافسين هو تقييم لنقاط القوة والضعف لدى المنافسين الحاليين والمحتملين. يعد تقييم نقاط القوة والضعف في خصومك جزءًا مهمًا في استراتيجية UX الخاصة بك.

تقرير التحليل التنافسي

سيؤدي تحليل منتجات المنافس إلى تحديد ميزاتها الحالية بطريقة قابلة للمقارنة. يساعد تقرير التحليل التنافسي هذا مصممي UX على فهم معايير الصناعة وتحديد فرص الابتكار في مجال معين.

يسمح التحليل التنافسي للمصممين بتقييم نقاط القوة والضعف لدى أحد المنافسين في أحد الأسواق المختارة وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين الميزة التنافسية للمنتج. الصورة: قلم أصفر

نصيحة: قد تكون الاستدلال على تجربة المستخدم نقطة انطلاق مفيدة لتحديد نقاط القوة ومجالات التحسين. على الرغم من أن التحليل التنافسي لا يهدف إلى تكرار تقييم الاستدلال ، إلا أن الاستدلال يمكن أن يكون نقطة انطلاق جيدة لأنها توفر بنية جيدة لتقديم المعلومات. تشمل الأساليب البحثية التنقل الفعال ، وضوح النص والتسميات ، والاتساق ، والقراءة ، والقابلية للتشخيص ، إلخ.

موقع ذو قيمة

اقتراح القيمة هو عبارة عن بيان يرسم الجوانب الرئيسية للمنتج: ما هو عليه ، ومن هو من أجله وكيف سيتم استخدامه. اقتراح القيمة يساعد الفريق على تكوين إجماع حول ما سيكون عليه المنتج.

تساعد القيمة المقترحة مصممي UX على التركيز على الأشياء المهمة. الصورة: UX Mag

نصيحة: تأكد من أن اقتراح القيمة يرتبط مباشرة بأهداف العمل الرئيسية. من خلال القيام بذلك ، سيكون من الأسهل بكثير إجراء مناقشات حول الوقت والميزانية لأنشطة UX.

بحث المستخدم

تركز أبحاث المستخدم على فهم سلوكيات المستخدم واحتياجاته ودوافعه من خلال تقنيات المراقبة وتحليل المهام ومنهجيات التعليقات الأخرى.

اشخاصا

الشخصية هي شخصية خيالية تستخدم المنتج بطريقة مماثلة لنوع المستخدم المحتمل. تسهّل Personas على المصممين التعاطف مع المستخدمين خلال عملية التصميم. تعتبر الأشخاص أداة مثيرة للجدل في مخزن UX: بعض مصممي UX يحبونهم ، والبعض الآخر يكرههم. وبالتالي ، من المهم أن تفهم ليس فقط الفوائد ولكن أيضًا الجوانب السلبية للأفراد قبل استخدامها في عملية تصميم UX.

الشخصية هي شخصية خيالية تبرز سلوكيات المستخدمين المستهدفين واحتياجاتهم ودوافعهم. الصورة: xtensio

نصيحة: يتم إنشاء أكثر الشخصيات فاعلية من المقابلات المتعمقة للمستخدم وبيانات المراقبة للمستخدمين الحقيقيين. اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات والمعرفة عن المستخدمين من خلال إجراء مقابلات و / أو مراقبة عدد كافٍ من الأشخاص الذين يمثلون جمهورك المستهدف.

قصة المستخدم

قصة المستخدم هي وصف بسيط لميزة يتم سردها من منظور مستخدم المنتج. بشكل أساسي ، إنه تعريف رفيع المستوى لمتطلبات (على مستوى مفاهيمي) ، يحتوي على معلومات كافية يمكن للمطورين إنتاج تقدير معقول للجهد المطلوب لتنفيذها.

الصورة: realtimeboard

نصيحة: استخدم قصص المستخدمين لمنع زحف الميزة. زحف الميزات هو المصطلح الذي يظهر بانتظام أثناء تصميم المنتج. يشير إلى الميل إلى الرغبة في الاستمرار في إضافة المزيد من الميزات وتوسيع نطاق المشروع. حاول رفض إضافة أي ميزة دون وجود قصة مستخدم تشرح سبب أهمية هذه الميزة بعينها.

استخدم حالات

حالة الاستخدام هي وصف مكتوب لكيفية قيام المستخدمين بتنفيذ المهام في التطبيق أو موقع الويب. وهي تحدد ، من وجهة نظر المستخدم ، سلوك التطبيق أو موقع الويب وهو يستجيب لطلب. يتم تمثيل كل حالة استخدام كسلسلة من الخطوات البسيطة ، بدءًا من هدف المستخدم وتنتهي عند تحقيق هذا الهدف.

حالة الاستخدام عبارة عن قائمة من الإجراءات أو الخطوات في حدث ما ، وعادة ما تحدد التفاعلات بين المستخدم والنظام ، لتحقيق هدف ما. الصورة: Slideshare

نصيحة: حالات الاستخدام ليست محفوظة لمرحلة UX ؛ يمكنهم استخدامها لمرحلة ضمان الجودة كذلك. وبالتالي ، عند مراجعة قابلية استخدام منتج معين ، من الأهمية بمكان أن يكون لمتخصص ضمان الجودة حالات الاستخدام المتاحة. سيعطي ذلك للمتخصصين في ضمان الجودة مجموعة من المعايير التي يجب معالجتها بواسطة التصميم.

خريطة التجربة

خريطة التجربة عبارة عن مخطط يستكشف الخطوات المتعددة التي اتخذها المستخدمون أثناء تفاعلهم مع المنتج. وهي تمكن المصممين من تحديد دوافع المستخدم واحتياجاته في كل خطوة من الرحلة ، وتصميم الحلول المناسبة لكل منهم.

تعكس خريطة التجربة البسيطة مسارًا واحدًا ممكنًا خلال سيناريو واحد. الصورة: فعالة

نصيحة: يجب أن تبدأ عملية إنشاء خريطة رحلة العملاء بالتعرف على المستخدمين. على الرغم من أنه يمكنك اللجوء إلى العديد من المصادر للحصول على بيانات حول المستخدمين ، فإن أحدها الأكثر وضوحًا هو تحليلات موقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة. توفر Analytics رؤية قيمة حول ما يفعله المستخدمون على موقع الويب الخاص بك أو في تطبيقك ، وستساعدك هذه البيانات في بناء حالات جذابة.

القصص المصورة (الحالية)

القصص المصورة هي رسوم توضيحية تمثل لقطات وتمثل قصة في النهاية. في UX ، هذه القصة هي سلسلة من الإجراءات التي سيتخذها المستخدمون أثناء استخدام المنتج. تساعد القصص المصورة المصممين على احترام التجارب الحقيقية للأشخاص الذين يصممون من أجلهم.

الابتسامات وتعبيرات الحزن على الوجوه البشرية لها تأثير عاطفي قوي. هذا يجعل من الممكن تقديم قصة للحياة في قلوب وعقول جمهورك. الصورة: تشيلسي Hostetter

نصيحة: عند التفكير في القصة المصورة ، يركز معظم الناس على قدرتهم (أو عجزهم) على الرسم. الخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى أن تكون جيدًا في الرسم قبل البدء في رسم القصص المصورة. ما هو أكثر أهمية هو القصة الفعلية التي تريد سردها. نقل المعلومات بوضوح هو المفتاح.

الدراسة الاستقصائية

الاستقصاء عبارة عن طريقة سريعة وغير مكلفة لقياس مستوى رضا المستخدم وجمع الملاحظات حول المنتج. على الرغم من أن الاستطلاع يعد وسيلة رائعة لجمع المعلومات من عدد كبير من المستخدمين ، إلا أن القيد الواضح هو الافتقار إلى رؤى نوعية - على سبيل المثال ، لماذا يستخدم العملاء المنتج بطريقة معينة.

نصيحة: اجعل الدراسة قصيرة. الإغراء عند إنشاء استطلاع هو إضافة المزيد من الأسئلة. المشكلة هي أنه يمكن أن يصبح طويلًا بشكل مؤلم ، وسيتجاهل الأشخاص الأسئلة ببساطة. إذا كنت ترغب في جمع مزيد من المعلومات القيمة ، يجب عليك استخدام نهج أفضل. اجعل الاستقصاء مقتضبًا وقم بإجراء مسح آخر خلال شهر أو شهرين.

هندسة المعلومات

هندسة المعلومات هي ممارسة تحديد كيفية ترتيب أجزاء شيء ما ليكون مفهومًا. بالنسبة للمنتجات الرقمية ، تؤدي بنية المعلومات إلى إنشاء التنقل وخرائط الموقع والتصنيفات والأطر السلكية.

الصورة: موراي طومسون ، UX Booth

خريطة الموقع

خريطة الموقع هي رسم تخطيطي لصفحات موقع الويب ، منظمة بشكل هرمي. إنه يجعل من السهل تصور الهيكل الأساسي والتنقل في الموقع.

خريطة الموقع المثال صورة: Behance

نصيحة: إذا كنت ترغب في إنشاء خريطة موقع بسرعة وسهولة ، فاستخدم طريقة فرز البطاقات.

التصنيف

ينتج التصنيف عن استكشاف طرق متعددة لتصنيف المحتوى والبيانات: مقالات في موقع ويب للأخبار ، وفئات المنتجات في تطبيق التجارة الإلكترونية ، وما إلى ذلك. يساعد التصنيف المصممين على تحديد بنية المحتوى التي تدعم أهداف المستخدم والعمل. .

الصورة: كريستيان ريتشي

نصيحة: التصنيف عبارة عن مستند مباشر ، ويجب إعادة اختباره وتحديثه بانتظام.

السلكي

الإطار السلكي هو دليل مرئي يمثل بنية الصفحة ، وكذلك التسلسل الهرمي والعناصر الأساسية. تكون Wireframes مفيدة عندما يحتاج مصممو UX إلى مناقشة الأفكار مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة ولمساعدة عمل المصممين والمطورين المرئيين.

يمكن تقديم إطارات سلكية على شكل رسومات:

يعد Sketching طريقة سريعة لتصور فكرة (مثل تصميم واجهة جديد). الصورة: نيكولاس سوانسون

يمكن أيضًا تقديم إطارات سلكية كتوضيحات رقمية:

مثال على إطارات سلكية لتطبيق جوال. قم بتنزيل Wires ، مجموعتان سلكيتان UX مجانيتان للجوال والويب ، تم تصميمهما من أجل Adobe XD.

نصيحة: حافظ على إطارات الأسلاك بسيطة ، وقم بتعليقها. الهدف من الإطار السلكي هو إظهار بنية تصميم الصفحة - التفاصيل تأتي لاحقًا. إذا كنت تخطط لتقديم إطار سلكي للفريق ، فحاول تضمين التعليقات التوضيحية. تساعد التعليقات التوضيحية على إنشاء السياق وتقديم الأفكار الرئيسية بسرعة.

تصميم تفاعلي

تصميم التفاعل (غالبًا ما يختصر باسم IxD) هو ممارسة لتصميم المنتجات الرقمية التفاعلية. إنها عملية يقوم من خلالها المصممون بإنشاء واجهات مستخدم جذابة مع سلوكيات وإجراءات منطقية ومدروسة.

القصص المصورة (المخطط)

في الأساس ، هذه هي نفس القصة المصورة التي رأيناها في قسم أبحاث المستخدم ، مع اختلاف واحد فقط: تُستخدم لوحات القصة هذه لبيع حلول التصميم. يستخدمهم المصممون لإظهار فوائد الحل المقترح وإقناع أصحاب المصلحة به.

الصورة: digiflip

نصيحة: صمم نتائج واضحة. تأكد من ترك لوحة العمل الخاصة بك للجمهور دون أدنى شك حول نتيجة القصة. إذا كنت تصف موقفًا غير مواتٍ ، فانتهي بوزن المشكلة الكامل ؛ إذا كنت تقدم حلاً ، فاختتم بفوائد هذا الحل لشخصيتك.

مخطط تدفق المستخدم

يمثل مخطط تدفق المستخدم تمثيلًا مرئيًا لإجراءات المستخدم لإكمال المهام داخل المنتج. يسهل تدفق المستخدم المرئي تحديد الخطوات التي يجب تحسينها أو إعادة تصميمها.

يساعد تدفق المستخدم في بناء فهم مشترك لكل صفحة من التطبيق أو موقع الويب الخاص بك. الصورة: بيهانس

نصيحة: بالنسبة للعديد من المشاريع في مرحلة التصميم النشط ، قد يكون إنشاء تدفقات المستخدم مستهلكًا للوقت ، لأن الرسومات ستصبح قديمة على الفور مع تغيير الشاشات. يقترح Ryan من Basecamp إصدارًا مبسطًا لتدفقات المستخدم. هذا التنسيق سريع للغاية ، وهو يوصل أساسيات ما يجب أن يحدث.

النموذج المبدئي

يستخدم الكثير من الناس مصطلحي "الإطار السلكي" و "النموذج الأولي" بالتبادل ، ولكن هناك فرق كبير بين نتيجتي التصميم: إنهما مختلفان ، وهما يوصلا أشياء مختلفة ، ويخدمان أغراض مختلفة. بينما تشبه الأطر السلكية المخططات المعمارية (على سبيل المثال ، خطة البناء) ، فإن النموذج الأولي يمثل تمثيلًا دقيقًا إلى متوسط ​​الدقة للمنتج النهائي. الهدف من النموذج الأولي هو اختبار المنتجات (أو أفكار المنتج) قبل استثمار الكثير من الوقت والمال في المنتج النهائي.

يعطي النموذج الأولي طعمًا لكيفية تفاعل المستخدم مع المنتج. يمكن أن يكون التناظرية:

نموذج تمثيلي منخفض الدقة الصورة: ملعب UX

أو يمكن أن يكون رقميًا:

نموذج تفاعلي عالي الدقة تم إنشاؤه في Adobe XD وعكسه على iPhone

الشيء الأكثر أهمية هو أن النموذج الأولي يجب أن يسمح للمستخدم بتجربة المحتوى واختبار التفاعلات الرئيسية مع الواجهة بطريقة تشبه الطريقة التي سيفعلون بها مع المنتج النهائي.

نصيحة: اختبر النماذج الأولية على الأجهزة الحقيقية قدر الإمكان. بينما قد يعمل محاكي على سطح المكتب الخاص بك في بعض الحالات ، لا شيء يحل محل تجربة التصاميم على جهاز حقيقي.

استنتاج

من المرجح أنك تفاجأ بعدد التسليمات المذكورة في هذه المقالة. كن مطمئنًا ، كل مشروع مختلف ولن يحتاج مصمم UX إلى إنتاج كل منهم لكل مشروع. وتذكر أيضًا أنه لا يوجد تسليم واحد يناسب الجميع سيكون بنفس القدر من الفعالية لجميع المشروعات. يصبح كل إنجاز أداة اتصال فعالة في السياق الصحيح ومع الجمهور المناسب.

نيك Babich هو مطور ، عشاق التكنولوجيا ، ومحبي UX. لقد أمضى السنوات العشر الأخيرة في العمل في صناعة البرمجيات مع التركيز المتخصص على التطوير. يعدّ الإعلان وعلم النفس والسينما من بين اهتماماته العديدة.

نشرت أصلا في blogs.adobe.com.

تعرف على Adobe XD ، أداة تصميم النماذج الأولية المتكاملة:

  • قم بتنزيل Adobe XD
  • حساب Adobe XD Twitter - استخدم #adobexd أيضًا للتحدث إلى الفريق!
  • Adobe XD UserVoice أفكار قاعدة البيانات
  • منتدى أدوبي XD