أفضل الكلمات جعل منتجات أفضل

قضية أدلة الأسلوب وجعل التكنولوجيا أسهل للفهم

مع كل هذا الحديث عن التعلم الآلي ، والواقع المعزز ، والذكاء الاصطناعي ، يكون تركيز الجميع عادة على التكنولوجيا نفسها. وهذا أمر منطقي ، بالنظر إلى أن على شخص ما بناء تلك التجارب فعليًا. لكن تجربتك كمستخدم لهذه التقنية المتغيرة في العالم تعتمد على ما إذا كنت تعرف كيفية استخدامها أم لا.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه فريقي. نحن مزيج من الصحفيين السابقين والكتاب المسرحيين والمدرسين والروائيين (من بين مجموعة متنوعة من المهن الأخرى) الذين يكتبون المحتوى الذي تراه على أجهزة Microsoft الخاصة بك - نسخة UX ، ومحتوى الدعم - في أي مكان ترى كلمات في تجربة Microsoft الخاصة بك ، وقد ساعد شخص من فريقي أو الانضباط في صياغتها.

يوجد عبر Microsoft ، الآلاف من كتّاب UX ، والكتاب التقنيين ، وكتاب مستندات الدعم ، وكتاب مستندات المطورين ، والمسوقين ، والمراسلين.

عندما يكون لديك الكثير من الأشخاص الذين يكتبون لعلامة تجارية واحدة ، كيف تتأكد من أنه بغض النظر عن المكان الذي تتفاعل فيه مع Microsoft ، فإن الكلمات تشعر أنها مكتوبة من قبل نفس الفريق؟

أدخل أحدث إصدار من Microsoft Style Guide

لا تكون أدلة الأنماط شاملة لجميع كتب القواعد التي تؤدي إلى رحلة إلى مكتب المدير إذا لم يتم اتباع شيء. لا يزيلون المشاعر أو الشعور أو الأصالة من كلماتك. بدلاً من ذلك ، فهي تساعد الجميع هنا في Microsoft (وما بعده) على استخدام مصطلحات مماثلة للحفاظ على الاتساق عبر العلامة التجارية - من Xbox إلى Azure إلى Windows ، نستخدمها جميعًا.

إنه ليس شيئًا ما نضعه في مكان عميق تحت وسائدنا في الليل (لن يكون هذا صيحة) ، لكننا نشير إليه بانتظام. لا يقتصر الأمر على المصطلحات التي يجب استخدامها أو متى يجب الاستفادة من الأشياء ، بل يوفر أيضًا إرشادات حول كيفية التحدث. يتم تحديثه طوال الوقت ، لمواكبة الطريقة التي نتحدث بها ، كبشر ، مع بعضنا البعض. في الواقع ، صدر أحدث نسخة الشهر الماضي.

أوقفني إذا قرأت هذا

إذا كنت تستخدم منتجات Microsoft لفترة من الوقت ، فربما تتذكر ظهور رسالة خطأ مثل هذه:

رسائل الخطأ القديمة من

"أنشأ المستخدم النهائي تعطلًا يدويًا." * تشغيل صوت الترومبون الحزين *

كما تطورت مايكروسوفت ، وكذلك صوتنا. نحن أكثر صداقةً ، ونفهم أنه ليس كل من يستخدم أجهزة وبرامج Microsoft حاصل على درجة علمية في علوم الكمبيوتر أو يفهم كيفية استخدام أوامر التشغيل. لقد كنت هنا منذ أكثر من عام وما زلت أشعر بضيق شديد عندما أضغط على Win + R - "يا إلهي ، آمل ألا أضغط على شيء خاطئ وأن أعيد ضبط شيء ما بطريق الخطأ" - ثق بي ، كلنا كنت هناك.

فكيف نجعل تجاربنا مع التكنولوجيا أسهل للفهم؟

كلمات. بكل بساطة.

نعم ، كرر بعدي.

كلمات أفضل تجعل منتجات أفضل.

تبدو الشاشة الزرقاء الجديدة مثل هذا:

ما زال الأمر غير ممتع لتلقي هذه الرسالة ، لكننا نأمل أن تفهم أن هناك خطأ ما في جهازك ، وسنقوم بإعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاحه ، ونقوم بجمع البيانات لجعل تجاربك المستقبلية أفضل.

إذن لماذا يجب أن تهتم بـ Microsoft Style Guide؟

كعميل ، يجب أن تعرف أنك السبب في أننا نتحدث بالطريقة التي نتحدث بها. نريد أن نجعل تجاربك منطقية. إذا كنت تقوم بإنشاء تطبيقات باستخدام أدوات Microsoft ، فمن المفيد معرفة كيفية التحدث إلى عملائك (والمستخدمين المحتملين) بطرق يفهمونها.

يمكن أن تفعل التكنولوجيا الكثير - مثل سرد العالم من حولك ، والمساعدة في تقليل الهزات التي يعاني منها مرضى الشلل الرعاش ، ومساعدة قدامى المحاربين على الاستمرار في رد الجميل في حالات الطوارئ.

ولكن في نهاية اليوم ، كانت التكنولوجيا غير مكتملة بدون الكلمات الصحيحة. إذا قمت بنزع أي شيء من Microsoft Style Guide ، فليكن هذه الأشياء الأربعة:

كن دافئا واسترخى.
كن واضحا وواضحا.
كن مستعدا لتقديم يد المساعدة.
نستخدم فاصلة Oxford لإنشاء قوائم ومشاركة البيانات ورواية القصص.

كلنا بشر. دعنا نتحدث مع بعضنا البعض بهذه الطريقة.

للحصول على نصائح وحيل إضافية ، راجع أفضل 10 نصائح لأسلوب Microsoft.

نقاط المكافأة

إذا كنت على دراية كبيرة بأدلة الأسلوب والأشخاص الذين يصنعونها ، فتحقق من هذا البودكاست مع كاثرين ميندين ، التي كانت تشكل أدلة أسلوبنا على مدار الـ 25 عامًا الماضية.

اتبع تصميم Microsoft على Dribbble و twitter و Medium.

يمكنك أيضا متابعة لي على تويتر.