المزيد من مشاكل التصميم والمزيد من المصممين (والمزيد من الحاجة إلى عمليات التصميم)

عندما بدأت العمل في التصميم لأول مرة ، كنت في شركة صغيرة. كنا حوالي نصف دزينة من المصممين الذين جلسوا معًا ، وأخذنا الغداء أو القهوة معًا ، وتحدثنا من خلال عملنا معًا ، وساعدنا في توجيه بعضنا البعض لبناء المهارات وتجربة أساليب جديدة لحل التحديات. لقد استمتعت بالتعاون مع المصممين المدربين الذين رأيتهم كل يوم.

سريع إلى الأمام إلى اليوم. أنا أعمل مع فريق من أكثر من 300 مصمم وباحث وخبير استراتيجي للمحتوى عبر مجموعة واسعة من العديد من فرق المنتجات التي تنتشر جميعها في Facebook و Ads Business Platform. من الصعب جدًا العثور على مائدة غداء مقابل 300 شخص ، لكن فريقي يقوم بالعديد من الأشياء نفسها التي قمت بها منذ عدة سنوات.

الفريق وراء فرق التصميم لدينا

أنا لست مصممًا هذه الأيام. في الواقع ، لقد بدأت فريق إدارة برامج التصميم (DPM) في Facebook في عام 2013 لمساعدة فريقنا للإعلانات ومنصة الأعمال ، الذي يحل مشكلات التصميم المعقدة بشكل متزايد ونحن نسعى جاهدين لشحن المنتجات التي يسهل فهمها.

بالإضافة إلى إعطاء الأولوية لسهولة الاستخدام ، نعطي الأولوية للحركة بسرعة. يتطلب ذلك مزيدًا من الخبرة في التصميم والبحث الأفضل والشركاء في استراتيجية المحتوى الصلبة. نما فريق تصميم الإعلانات والمنصات التجارية لدينا بشكل كبير ، حيث انتقل من اثنين من المصممين الذين يعملون خارج مكتب واحد في عام 2013 إلى فريق يضم أكثر من 300 موظف في أربعة مكاتب حول العالم.

فريق كبير يعرض العديد من التحديات ، بطبيعة الحال. يحتاج التواصل بين الفريق واللوجستيات والمبادرات ، من بين أشياء أخرى ، إلى إشراف - شخص يمكنه التأكد من أننا نعمل بسرعة كفريق منسق يقدم مواعيد زمنية قوية.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه فرق عمليات التصميم وإدارة البرامج.

يضمن فريق إدارة البرامج لدينا كل مجموعة من المنتجات في فريق الإعلانات لدينا لديها الدعم اللازم للسماح للمصممين (بما في ذلك مصممو المنتجات والباحثون وخبراء المحتوى) بالتركيز على أفضل ما لديهم والاستمتاع به - إنشاء حلول منتجات ذكية وجذابة لـ لدينا 2.1 مليار مستخدم و 6 ملايين معلن في جميع أنحاء العالم.

يتم تكليف مديري البرامج بتصفح الفوضى المطلوبة في بيئة سريعة الحركة وإجراء الصلات المناسبة مع الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. نحن لسنا مديري المشاريع. نحن لسنا مديري المنتجات. إذن ماذا نفعل؟

فيما يلي الطرق التي صممنا بها فريق إدارة برنامج التصميم الذي يمكّن فريق تصميم الإعلانات من العمل في أفضل حالاته.

1. عمليات التصميم و Onboarding

أولاً وقبل كل شيء ، نحتاج إلى التأكد من أننا نتتبع الموهبة التي نحتاجها على المنتجات ، وأن وظائفنا الجديدة تبدأ بقوة.

مساعدة org تصميم إعلاناتنا بسلاسة
أكثر من مجرد الحفاظ على عدد الموظفين ، فإننا ندير فهم الصورة الكبيرة وتحديد الاتجاهات ، مع التأكد من الاتصال وتجنب المطبات على طول الطريق. لا يمكننا فقط تتبع تقدمنا ​​نحو تحقيق أهداف التوظيف ، ولكن أيضًا التنبؤ بوقت انتقال زملاء العمل على الأرجح من الفرق الأخرى ، وبأي توزيع. يساعدنا التنبؤ على التأكد من أن الفرق لديها التوازن الصحيح في المواهب.

تيسير onboarding
لقد أنشأنا عمليات داخلية للتأكد من سرعة أعضاء الفريق الجدد بسرعة ولديهم مكان آمن لطرح الأسئلة التي قد لا يرغبون في طرحها على مديرهم.

يحضر كل مستأجر جديد لفريق Facebook Design على متن طائرة لمدة أسبوعين يمكّنهم من الوصول إلى الميدان وإحداث تأثير إيجابي على الفرق بسرعة. إن توجيه الموظفين الجدد لتحديات المنتج ، وأعضاء الفريق ، والأدوار ، ومشاركة كيفية تنظيم كل مجموعة ، يقطع شوطًا طويلاً في مساعدتهم على الشعور بالترحيب والاستعداد.

2. دعم فريق المنتج

بمجرد الانضمام إلى فرق المنتجات الفردية ، نواصل دعم الفرق بعدة طرق مختلفة.

قيادة المبادرات الرئيسية
يقوم كل فريق منتج بإعداد مبادرات لفهم عملائنا بشكل أفضل ، ورعاية مواهبنا ، والمساعدة في تنفيذ التغييرات في النظام البيئي عندما تكون الأمور غير متوازنة. هذه هي المبادرات التي تأتي من مجالات التركيز الرئيسية التي اختارها Facebook لتحديد الأولويات كل ستة أشهر ، ولكن فريق DPM يدفع البرامج فعليًا لإحداث التغيير ، ويتحمل المسؤولية عن التفاصيل الدقيقة والخطوات اللازمة لاتخاذ القرارات والتقدم السريع. عندما نريد من المصممين أن يفهموا عملائنا بشكل أفضل ، فإننا نحفر لإيجاد أفضل الطرق لتحقيق ذلك.

تعزيز المواهب
بينما تتجه الفرق نحو العمل على تصميم المنتجات ، يرغب المديرون في التأكد من قيام أعضاء فريق التصميم الموهوبين بتنمية مهاراتهم المهنية وتعزيز المجالات لتحسين النمو والأداء الفردي. بعد كل شيء ، أن تكون قادرًا على مواجهة التحديات الصحيحة في دورك بالموارد والدعم المناسبين. يحتاج أعضاء فريقنا إلى الإعداد ليصبحوا قادة المستقبل. يمكننا دعم هذا النمو من خلال العمل مع المديرين لفهم التدريبات أو الخبرات التي ستكون أكثر تأثيرًا في تقريب ثقافة الفريق. قد يكون ذلك بمثابة تدريب على التنوع والشمول ، أو برامج توجيه ، أو بناء مهارات محددة من أجل استخدام أدواتنا بشكل أكثر فعالية.

3. الحفاظ على النظام في عالم سريع التغير

عالمنا يتغير بسرعة. نحن نوفر اتصالًا واضحًا وتجمعات الفريق وأنظمة البحث عن الطرق التي تساعد الأفراد على البقاء في أسرع وقت ممكن.

اتصالات واسعة النطاق بين الفرق
يجب مشاركة أفكار التصميم بين المتعاونين العالميين لدينا بغض النظر عن مكان عملهم. بالإضافة إلى تسهيل الاتصال عبر الفرق والإدارات والمواقع ، نساعد جميع الفرق في الالتقاء والتعلم والعمل معًا بشأن أكبر المشكلات التي يواجهونها. نحن نخطط للمؤتمرات الداخلية الكبيرة ، وقمم الفرق ، والاجتماعات الشاملة مع المتحدثين الثاقبة ، والمحتوى ذي الصلة ، وجداول الأعمال المركزة.

إعادة orgs وغيرها من التغييرات
أخيرًا ، تعتبر إعادة التنظيم ضرورية لشركة سريعة النمو. نحن نساعد في توصيل التغييرات التنظيمية وتحقيق الاستقرار في أعقاب خطط الاتصال ، وتحديد طرق الوصول ، مثل خرائط الفريق المحدثة ، ودعم الفريق. وعندما يحدث تغيير في الفريق بسبب القيادة أو الأهداف الجديدة أو تدفق المواهب الجديدة ، فإننا نعمل مع أعضاء الفريق للحفاظ على تقدم المشاريع بثبات.

برمجة أفضل على مستوى الشركة
لماذا نقتصر على فريق التصميم؟ نحن نوسع نطاق تعلمنا وبرامجنا وتقنياتنا عبر التخصصات والمبادرات متعددة الوظائف كذلك.

مستقبل DPM

في نوفمبر 2017 ، حضرت قمة DesignOps في نيويورك ، وهو أول مؤتمر مخصص لعمليات التصميم. اجتمع بضع مئات من قادة التصميم لمدة يومين من العروض التقديمية واللوحات والشبكات. كان هناك إثارة واضحة حيث أدرك الحاضرون أنهم عثروا على قبيلتهم ويمكنهم الاطلاع على الموضوعات التي نواجهها جميعًا في بناء ثقافات التصميم العالمية. لقد صادق المؤتمر على شيء عرفناه بالفعل: أنه مع قيام الشركات الكبيرة ببناء فرق UX وتصميم قوية ، فإن عمليات التصميم هي مجال يكتسب السرعة.

كان Facebook أحد أوائل المستثمرين في DPM ، إصدارنا من إدارة عمليات التصميم. فريقنا صغير ولكنه قوي ، مما يعني أن تحديد الأولويات وقياس تأثيرنا يمثلان دائمًا اعتبارًا في كيفية إدارة وقتنا والتحديات التي قد نواجهها. تتكون مجموعة DPM الآن من ما يقرب من 40 مدير برامج - متخصصون في العمليات يمكّنون جهود فرق التصميم المذهلة لدينا.

هل افتقد الأيام الخوالي على طاولة غداء التصميم؟ ليس صحيحا. أنا أعمل مع هؤلاء الموهوبين كل يوم. لقد بنيت فريقًا أنا فخور جدًا به. أنا ممتن إلى الأبد لمواهبهم في جلب فكرة إلى الحياة. كل يوم يساعدون المصممين على إنشاء روابط قوية مع توفير فرص لهم للنمو ويصبحوا جزءًا لا يتجزأ من فرق المنتجات على نطاق أوسع.